Termos de Uso

A Delcore é um software como serviço (SaaS) para gestão de negócios que trabalham com hora marcada: agenda, clientes, serviços, equipe, financeiro, relatórios e página pública de agendamento. O acesso é feito pelo navegador, sem instalação.

• A empresa contratante é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; cada usuário deve ter sua própria conta.
• A empresa é responsável pelas ações praticadas por seus usuários dentro da plataforma.
• Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente ao suporte.

• Os planos, preços e condições vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação.
• A cobrança é mensal, via Pix, com fatura gerada automaticamente antes do vencimento.
• Alguns planos oferecem período de teste; outros liberam o acesso somente após o primeiro pagamento confirmado. A condição aplicável aparece no card do plano.
• Em caso de não pagamento, o acesso operacional pode ser suspenso após o período de tolerância informado na plataforma. Os dados não são excluídos durante a suspensão.
• Reajustes são comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência.

É vedado utilizar a plataforma para:

• Atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.
• Envio de mensagens não solicitadas (spam) a partir dos recursos de comunicação.
• Tentativas de acesso não autorizado, engenharia reversa ou sobrecarga proposital da infraestrutura.
• Revenda ou sublicenciamento do serviço sem autorização escrita.

Os dados inseridos pela empresa continuam sendo dela. A Delcore os utiliza exclusivamente para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade. A empresa pode solicitar a exportação dos seus dados a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua. A Delcore roda sobre infraestrutura de nuvem gerenciada, que mantém as próprias rotinas de cópia de segurança conforme o serviço contratado. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta: podem ocorrer janelas de manutenção, comunicadas previamente sempre que possível, e interrupções por causas alheias ao nosso controle. O suporte é prestado pelos canais informados no rodapé do site e dentro da plataforma.

A Delcore não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas pela empresa com base nos dados da plataforma, nem por prejuízos decorrentes de uso indevido das credenciais de acesso. Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao evento.

• A empresa pode pedir o cancelamento a qualquer momento, sem multa, em Assinatura → Cancelar assinatura (que abre um chamado de suporte) ou diretamente pelo Suporte.
• Nossa equipe confirma o encerramento pelo chamado, informando a data em que ele passa a valer.
• A fatura já emitida do período em curso permanece devida; não emitimos faturas de períodos seguintes após o encerramento.
• Clientes e lançamentos financeiros podem ser exportados em CSV pelas próprias telas antes do encerramento.
• Podemos encerrar a conta em caso de violação grave destes termos, com aviso prévio sempre que possível.

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor. Aplica-se a legislação brasileira, elegendo-se o foro do domicílio da empresa contratante para dirimir eventuais controvérsias.